Archives Calendrier
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16/05/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Building & Energy, Management systems
Jour 8 - 6 heures
Pour le programme: regardez dans la brochure
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06/05/2013
Campus Dansaert, rue des Six Jetons 70, 1000 BruxellesPost-graduat Erasmus - Module 6, jour 3
Module 6 ‘Customer care’ Jour 3
(6 crédits)
Il est impératif de choyer les clients . La relation avec les parties concernées au sein et à l’extérieur de l’organisation (employés, pouvoirs publics, syndicats, fournisseurs, …) se répercute sur le succès de l’entreprise. Ce module traite de manière approfondie cette importante matière, et vous recevez la réponse à des questions telles que : « Comment mesurer la satisfaction des clients ?», « Comment aborder le traitement des plaintes ?». Comment établir des relations durables ? Quand parler d’une situation gagnant-gagnant ? Nous traitons également un accueil axé sur le client, le « imagineering » et la gestion des relations. -
02/05/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Systèmes de sécurité
Jour 7 - 6 heures
Pour le programme: regardez dans la brochure
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29/04/2013
Campus Dansaert, rue des Six Jetons 70, 1000 BruxellesPost-graduat Erasmus - Module 6, jour 2
Module 6 ‘Customer care’ Jour 2
(6 crédits)
Il est impératif de choyer les clients . La relation avec les parties concernées au sein et à l’extérieur de l’organisation (employés, pouvoirs publics, syndicats, fournisseurs, …) se répercute sur le succès de l’entreprise. Ce module traite de manière approfondie cette importante matière, et vous recevez la réponse à des questions telles que : « Comment mesurer la satisfaction des clients ?», « Comment aborder le traitement des plaintes ?». Comment établir des relations durables ? Quand parler d’une situation gagnant-gagnant ? Nous traitons également un accueil axé sur le client, le « imagineering » et la gestion des relations. -
24/04/2013
Haute Ecole de la Province de LiègeConférence New World of Work
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23/04/2013
Business Center Bowling Stones, chée de Bruxelles 397, 1780 WemmelPrésentation des 7 projets Facility Awards
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22/04/2013
Campus Dansaert, rue des Six Jetons 70, 1000 BruxellesPost-graduat Erasmus - Module 6, jour 1
Module 6 ‘Customer care’ Jour 1
(6 crédits)
Il est impératif de choyer les clients . La relation avec les parties concernées au sein et à l’extérieur de l’organisation (employés, pouvoirs publics, syndicats, fournisseurs, …) se répercute sur le succès de l’entreprise. Ce module traite de manière approfondie cette importante matière, et vous recevez la réponse à des questions telles que : « Comment mesurer la satisfaction des clients ?», « Comment aborder le traitement des plaintes ?». Comment établir des relations durables ? Quand parler d’une situation gagnant-gagnant ? Nous traitons également un accueil axé sur le client, le « imagineering » et la gestion des relations. -
18/04/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Benchmarking et tableaux de bord / Le FM et le développement durable
Jour 6 - 6 heures
Pour le programme: regardez dans la brochure
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25/03/2013
Campus Dansaert, rue des Six Jetons 70, 1000 BruxellesPost-graduat Erasmus - Module 5, jour 3
Module 5 ‘Human Resources Management’ Jour 3 The practitioner: leadership as a coach
(6 crédits)Les collaborateurs (en gestion propre ou en tant que contractuels via outsourcing), capital humain de toute entreprise, font l’objet d’une attention permanente. Le Facility Manager crée un environnement de travail inspirant en étant attentif à la motivation, à l’évaluation et la promotion des personnes. L’individu fait la différence. C‘est pourquoi on s’occupe de l’établissement de profil de personnalité, de la valorisation des fonctions, de l’élaboration de descriptions de fonction et de la création d’un plan de carrière.
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18/03/2013
Campus Dansaert, rue des Six Jetons 70, 1000 BruxellesPost-graduat Erasmus - Module 5, jour 2
Module 5 ‘Human Resources Management’ Jour 2 Recuitment&selections-competence
management
(6 crédits)Les collaborateurs (en gestion propre ou en tant que contractuels via outsourcing), capital humain de toute entreprise, font l’objet d’une attention permanente. Le Facility Manager crée un environnement de travail inspirant en étant attentif à la motivation, à l’évaluation et la promotion des personnes. L’individu fait la différence. C‘est pourquoi on s’occupe de l’établissement de profil de personnalité, de la valorisation des fonctions, de l’élaboration de descriptions de fonction et de la création d’un plan de carrière.
