Kalender Archief
-
17/06/2013
Goodman, Medialaan 50, VilvoordeYoung IFMA: FM en Finance voor dummies
Kennis van financiële begrippen en kunnen meepraten over allerhande financiële termen, is steeds belangrijker binnen de Facilitaire wereld. Deze kennis geeft niet alleen grip op de financiële gezondheid van je facilitaire uitgaven (bedrijf), maar ook op investeringen, vennootschapsbelasting, boekhouding etc. -
13/06/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Gestion des entretiens
Voor het programma: zie brochure
-
03/06/2013
Hertogsstraat, BrusselOverheidsforum 4 sessies
IFMA en RES organiseren ook dit werkjaar hun "Overheidsforum".
Dit uniek concept, het uitwisselen van ervaringen en informatie alsook het onderling netwerken, heeft de voorbije jaren haar nut bewezen.
-
29/05/2013
Erasmushogeschool Campus Dansaert - Zespenningenstraat 70, 1000 BrusselInfosessie Postgraduaat Strategisch FM
-
28/05/2013
Brussel - Tours & TaxisFacility Awards 28/05/2013
-
16/05/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Building & Energy, Management systems
Voor het programma: zie brochure
-
08/05/2013
Scandic, Lt. Lippenslaan 66, 2140 AntwerpenHalve dag opleiding: FM aankoop en onderhandelen II
Programma :
Sessie II - 8/5/2013
- Onderhandelen van facilitaire contracten: hoe bereid je je grondig en professioneel voor
- Hefboom versus strategische onderhandelingen: wat zijn de verschillen en hoe bouw je ze op
- Communicatie doorheen het sourcing proces:
- Gesprekken in de pre-sourcing fase: early supplier involvement
- Communicatie tijdens de RFI en RFQ
- Succesvol onderhandelen na de RFQ
- Communicatie tijdens de contractsamenwerking
- Waar haal je als onderhandelaar je kracht vandaan: de belangrijkste machtsbronnen
- Hitparade van de meest effectieve onderhandelingstechnieken
- Reverse denkpatronen tussen verkopers en inkopers: hoe een gemeenschappelijke zone creëren
- De kunst van de ‘opties’
- Hoe kost, waarde en risico concreet maken zodat er meer is dan puur prijs
- Verbale en non verbale communicatie: do’s en don’ts
-
06/05/2013
Campus Dansaert, Zespenningenstraat 70, 1000 BrusselPostgraduaat Erasmushogeschool: Module 6, dag 3
Module 6 ‘Customer care’ Dag 3
(6 studiepunten)
Klanten moet men koesteren. De relatie met alle betrokken partijen binnen en buiten de organisatie (werknemers, overheid, vakbonden, leveranciers,…) heeft een weerslag op het succes van de onderneming. In deze module wordt grondig ingegaan op deze belangrijke materie. Je krijgt het antwoord op vragen als ‘Hoe meet ik klantentevredenheid?’, ‘Hoe behandelen we klachten?’, ‘Hoe creëer ik een langdurig partnership?’, ‘Wanneer spreekt men van een win-win situatie?’. Vanuit deze optiek behandelen we ook klantgericht ‘hospitality’, ‘imagineering’ en relatiebeheer. -
02/05/2013
Haute Ecole de la Province de LiègePost graduaat FM HEPL - Systèmes de sécurité
Voor het programma: zie brochure
-
29/04/2013
Campus Dansaert, Zespenningenstraat 70, 1000 BrusselPostgraduaat Erasmushogeschool: Module 6, dag 2
Module 6 ‘Customer care’ Dag 2
(6 studiepunten)
Klanten moet men koesteren. De relatie met alle betrokken partijen binnen en buiten de organisatie (werknemers, overheid, vakbonden, leveranciers,…) heeft een weerslag op het succes van de onderneming. In deze module wordt grondig ingegaan op deze belangrijke materie. Je krijgt het antwoord op vragen als ‘Hoe meet ik klantentevredenheid?’, ‘Hoe behandelen we klachten?’, ‘Hoe creëer ik een langdurig partnership?’, ‘Wanneer spreekt men van een win-win situatie?’. Vanuit deze optiek behandelen we ook klantgericht ‘hospitality’, ‘imagineering’ en relatiebeheer.
